人保财险上海市分公司理赔部2025年车险人伤电话理赔外包服务采购项目招标公告

根据中国人民保险集团和中国人民财产保险股份有限公司采购管理相关制度规定，现将相关普通分散采购内容公示如下：

一、项目名称：

人保财险上海市分公司理赔部2025年车险人伤电话理赔外包服务采购项目

二、项目背景

为了提高车险人伤电话理赔服务频次及质量，满足日益增长的客户电话服务咨询需求，进一步提升客户理赔服务体验，自2020年起，理赔部开始使用车险人伤电话理赔外包服务。目前上一年度合同已到期，但车险人伤案件逐年增长，现申请继续使用该服务。

三、采购需求：

详见附件：人保财险上海市分公司理赔部2025年车险人伤电话理赔外包服务采购项目竞争性磋商邀请文件

四、采购方式：

本项目使用竞争性磋商实施采购；

五、评审方式：

评审方法采用综合评分法；

六、入围数量：

1家；

七、供应商资质要求：

1.在中华人民共和国境内依照《中华人民共和国公司法》注册的、具有法人资格、符合本磋商文件的要求并承诺提供本次服务的企业，需提供营业执照复印件；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5.参加此项采购活动最近三年没有出现违法违规或失信行为，没有骗取中标和严重违约的行为；

6.单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购项目；

7.本项目不接受联合体。

八、报名方式

本项目通过“人保e采”外网（https://ec.picc.com/）进行项目供应商征集，通过“人保e采”管理系统完成供应商入库、项目报名。详情参照附件：人保e采管理系统供应商入库操作指南V1.0；人保e采管理系统_分散采购投标人&供应商分册。

九、响应文件递交及开标日期

报名截止时间：2025年8月18日17：00

递交截止时间：2025年8月27日9：30

递交地点：上海市杨浦区长阳路581号2号楼3楼中国人民财产保险股份有限公司上海市分公司理赔部会议室。

开标时间：2025年8月27日10：00

请以档案袋密封方式投递响应文件（含两份供应商承诺书，详见附件：供应商廉洁诚信承诺书；供应商行为准则承诺书），开标当日需至现场磋商。

采购结果将在开标之日起10个工作日内于人保采购外网进行公示。

项目联系人：蔡景晟

联系电话：13761194866

                                             中国人民财产保险股份有限公司上海市分司                      

                                                                  2025年8月15日