人保财险武汉市车商营销服务部推荐新能源车外部电网故障损失险话务质检采购项目供应商征集公告

我司“推荐新能源车外部电网故障损失险话务质检”采购项目已启动，现征集优秀供应商，征集时间自2025年11月3日10:00截至2025年11月6日00:00，欢迎参与。

一、采购人

    中国人民财产保险股份有限公司武汉市车商营销服务部

二、采购需求 

  1、项目名称：推荐新能源车外部电网故障损失险话务质检

    2、服务内容：通过第三方公司对我司坐席进行是否向客户新能源车外部电网故障损失险语音质检，实现三大核心目标：一是规范话务人员服务行为，确保对新能源车外部电网故障损失险的条款解读、投保指引、理赔流程等信息传递准确无误；二是提升客户话务服务体验，减少客户因信息不对称或服务质量问题产生的投诉，提高客户满意度；三是为话务团队管理提供数据支撑，通过质检结果分析话务人员能力短板，针对性开展培训，整体提升话务服务水平。助力公司实现高质量、可持续发展。

    3、项目性质：非IT类咨询服务

    4、采购方式：竞争性磋商

    5、服务时间：6个月（具体以合同签订时间为准）

三、投标人资格要求

    1、在中华人民共和国境内依法登记的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力，投标人如为企业法人，须提供企业法人营业执照
 
    2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度
 
    3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力
 
    4、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录
 
    5、参加此项采购活动最近三年没有出现违法违规或失信行为，没有骗取中标和严重违约的行为
 
    6、单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购项目
 
    7、本项目不接受联合体投标

    8.需提供经营场所照片(照片中商户名称应与营业执照一致) 

四、资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查方法为合格制，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”。未通过资格后审的投标人，投标将被否决。

五、供应商报名方式

    (一)报名资料:凡有意向参加该采购项目的供应商，希提供满足资质要求的相应证明资料，包括但不限于营业执照副本、法定代表人证明书(附法人身份证正反面)、法人授权委托书和被授权人身份证正反面、资质证明等。

    (二)报名方式:登陆https://ec.picc.com/cms/defeult/webfile/index,html进行注册，完成项目报名(具体操作详见网站说明)。

六、联系方式

    招标人：中国人民财产保险股份有限公司武汉市车商营销服务部

    地址：湖北省武汉市汉阳区汉阳大道408号万科未来中心T2写字楼37层

    联系人：朱宝君

    电话：13545122238

    电子邮件：280374703@qq.com

 人保财险武汉市车商营销服务部

2025年11月03日