人保财险四川省宜宾市分公司线上服务业务部语音质检采购项目供应商征集公告

关于人保财险四川省宜宾市分公司线上服务业务部

语音质检采购项目供应商征集公告

我公司人保财险四川省宜宾市分公司线上服务业务部语音质检采购项目已启动，现征集优秀供应商，征集时间自2026年4月17日09:00截至2026年4月21日17:00，欢迎参与。

一、采购人：中国人民财产保险股份有限公司宜宾市分公司

二、采购需求

（一）项目情况：本项目选定1家供应商，为我公司提供语音质检服务。

（二）采购内容：

服务期限内每月开展语音质检，包含对所有销售坐席超过60秒以上的有效通话录音进行质检，采用AI模型系统质检加人工质检相结合，人工质检量不低于有效通话量的30%；质检维度包括沟通礼仪（问候语、结束语等）、业务准确性（方案介绍、保费计算说明等）、合规性（免责条款提示、信息保密话术等）；同步输出月度质检报告，明确问题分类及整改建议，并配合公司完成质检标准更新后的适配调整。

三、供应商资质要求

（一）在中华人民共和国境内依法登记的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力。

（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

（三）供应商应具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

（四）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

（五）供应商应经营状况良好，且近三年内（2023年1月1日至今）无违法违规记录。

（六）严禁列入采购人及其所隶属的中国人民保险各级机构的供应商黑名单且在禁入期内的供应商参与采购活动。

（七）单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段/标包比选响应或未划分标段/标包的同一采购项目的比选响应，需填写《供应商控股及管理关系情况申报表》。

（八）本项目不接受联合体比选响应。提供承诺函，格式详见第六章响应文件格式。

四、供应商报名方式

本项目仅接受线上报名，符合资格要求拟报名参加本采购项目的潜在供应商，登录人保e采外网门户（https://ec.picc.com/）申请注册入库，审核通过后进行项目报名，同步自行获取随同本公告发布采购文件。

人保e采管理系统供应商注册入库详情可在登录采购门户后查阅《人保e采管理系统供应商入库操作指南》。

五、采购人信息

采购人：中国人民财产保险股份有限公司宜宾市分公司

地 址：四川省宜宾市南岸长江大道中段11号

项目报名联系人：郑利

电 话：13350612937

特此公告

                                                                                                                                                                                                                                  中国人民财产保险股份有限公司宜宾市分公司

                                                                                                                                                                                                                                  2026年4月16日