关于人保财险天津分公司话务服务短期衔接采购项目拟采用单一来源方式采购的公示

根据中国人民保险集团集中采购管理相关制度规定，现将本单一来源采购内容公示如下：

一、项目名称

人保财险天津分公司话务服务短期衔接采购项目

二、采购需求

(一)采购标的

本项目采购标的为话务服务，涵盖核心呼叫中心服务、报表监控、运维保障及配套管理服务。其中，提供呼叫中心服务，保障高并发通话稳定与系统对接；生成定制化话务报表，提供实时数据看板；建立7×24小时运维机制，保障服务平稳运行与数据安全；配套操作培训与规范制定，辅助线上服务精细化管理。

(二)服务期限

为期3个月的短期衔接话务服务。

三、采用单一来源理由：

我司目前在用的话务服务合同即将于2026年5月7日到期，鉴于目前正在推进的2026年话务服务公开招标采购流程周期较长，且若更换供应商需1-2个月时间进行系统对接切换，无法满足2026年合同衔接要求，为保证话务服务的正常平稳运行，故通过单一来源方式采购。

四、单一来源供应商

北京青牛技术股份有限公司

五、公示期间:

自公示发布之日起3日内,有关单位和个人如对以上项目采用单一采购方式有异议,请在公告有效期内以书面形式与公示联系人联系。

六、公示联系人

联系人：王燕婷

电话：13920894791

电子邮件： wangyanting@tianj.picc.com.cn