商务部分
第一条
服务内容及要求
（一）本合同项下甲乙双方约定的服务内容、业务流程及服务标准见本合同【附件】。
（二）甲方根据该项目特点，特就服务数量、质量制定以下考核标准见【附件】，乙方对此考核标准无异议。
第二条
合同价格
（一）双方同意乙方根据【附件】收费标准向甲方收取服务费用。
（二）本合同服务费用包括但不限于乙方向甲方提供服务所收取的劳务费、乙方按照法律规定应当缴纳的税款等因本合同而发生的费用。除合同服务费用总额外，甲方无须就本合同项下乙方的任何义务支付任何额外费用。
（三）本合同付款安排见【附件】。
（四）由于乙方未提供或未及时提供足额有效的增值税发票，或乙方变更账户信息但未提前通知甲方而导致的付款迟延，甲方不承担任何责任。
第三条 ......
第四条
双方的权利和义务
除本合同约定的双方的权利义务外，甲乙双方在本合同项下的其他权利和义务见【附件】的约定。
通用部分
第五条
双方的权利和义务
（一）甲方的权利和义务
1.甲方有权获得本合同项下乙方应提供的全部合格的服务；
2.甲方有权在合同期内对乙方的服务进行监督；
3.乙方未按照合同约定履行义务的，甲方有权采取相应的整改措施；
4.甲方应按照合同约定向乙方支付合同价款；
5.甲方享有其它双方约定的权利、承担其它双方约定的义务。
（二）乙方的权利和义务
1.乙方有权获得甲方支付的合同价款；
2.乙方应按照合同约定向甲方提供全部合格的服务；
3.乙方应当按照合同约定的期限及要求完成项目内容；
4.乙方应保证项目中主要人员的稳定性，如因乙方人员流失导致项目无法按照约定的计划正常进行，乙方应在甲方书面同意的情况下提供同等或相似资历和背景的工作人员；如双方未能就该等工作人员的替换达成一致的，甲方有权终止合同并扣除乙方未实施服务部分所对应的合同款项；
5.甲方付款前，乙方应按照附件规定开具合法有效的增值税发票；
6.乙方享有其它双方约定的权利、承担其它双方约定的义务。
（一） ......
第六条
禁止转让
未经甲方书面同意，乙方不得将其本合同项下之全部义务或其中一部分义务转让给第三方执行。
第七条
权利保证
乙方确保甲方不因签署本合同、接受或使用本合同中约定的事项侵犯甲方或任何第三方权利。如乙方违反本保证，导致第三方主张权利或者甲方遭受索赔，乙方应负责解决并应当赔偿甲方为此而支付的一切费用以及因此而给甲方造成的全部损失（包括但不限于甲方支出的律师费、仲裁费、诉讼费以及向第三方支付的赔偿金）
第八条
违约责任
（一）由于甲方原因不能按合同约定时间付款的，每延迟10个工作日，甲方按合同应付金额的_______%向乙方支付违约金。
（二）甲方切实保护乙方外包人员在生产工作中的安全和健康。如乙方外包人员工作过程中可能产生职业病危害，甲方应如实告知乙方外包人员，保护乙方外包人员的健康及其相关权益。
（三）甲方无正当理由拖欠乙方外包服务费用30日（含30日）以上，且经乙方书面催告，在15个工作日内无正当理由仍不履行的，乙方可解除合同。
（四）乙方未能按照质量要求提供服务的违约责任:
由于乙方原因未能按照《附件一服务内容及要求》要求提供服务的，因非客观原因，工作质量达不到要求的，按每次￥_______元扣减当月甲方应付予乙方的服务费作为违约金。同一乙方工作人员一年内提供的服务累计_______次达不到甲方要求的，甲方可要求乙方替换该工作人员。
（五）如果乙方违反本合同约定的保密义务，乙方应向甲方支付相当于合同服务费用总额_______%的违约金，甲方受到的损失超出违约金的部分，由乙方继续承担赔偿责任。
（六）除本合同的约定外，因乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应向甲方支付相当于合同服务费用总额_______%的违约金，如甲方受到的损失超过违约金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任。
（七）乙方应保护乙方外包人员的合法权益，如乙方与乙方外包人员发生劳动纠纷或其他纠纷导致甲方承担责任或造成甲方损失，乙方应向甲方赔偿一切损失。
第九条
保密义务
（一）乙方应保证对本合同的所有相关内容及其因履行本合同所获知的各种甲方具有保密性质的信息（包括但不限于经营、管理、商务、技术、营销、发展规划、客户信息等）负有保密义务，未经甲方事前书面许可，不得将上述信息用于本合同目的之外；除为履行其职责而确有必要知悉保密资料的乙方工作人员或其他第三方外，乙方不向其他任何人披露上述信息，且乙方应确保上述人员承担与本合同约定同等严格的保密义务。
（二）乙方在本合同中所受领的保密信息应及时返还甲方或在甲方监督下予以销毁。乙方擅自留存备份信息，视为违反保密约定。
（三）无论本合同因何种原因终止，本保密条款依然有效。
第十条
不可抗力
（一）本合同任何一方因不可抗力不能履行本合同约定的全部或部分义务，应尽快通知另一方，并应在不可抗力发生后3日内以书面形式向对方提供详细情况报告及不可抗力对履行本合同影响程度的说明。甲、乙双方应根据不可抗力对合同履行的影响程度，协商确定是否终止合同，或继续履行本合同。
（二）本合同任何一方均不对因不可抗力无法履行或迟延履行义务而使对方遭受到任何损失承担责任，但遭受不可抗力影响的一方有责任采取适当和必要地措施减轻或消除不可抗力的影响。遭受不可抗力影响的一方应当对未尽本项责任造成或扩大的损失承担责任。
（三）合同一方迟延履行后发生不可抗力的，不能免除其责任。
（四）不可抗力因素消除后，双方应立即进行磋商，就不可抗力所造成影响程度甲方有权决定是否继续履行或者终止本合同。如果甲方决定终止合同，如甲方已经付款，乙方应将已交付部分的款项在5日内向甲方返还。
第十一条
消费者权益保护条款
甲、乙双方应确保本协议项下，各类业务严格遵守国家法律法规及监管规定中消费者权益保护相关要求，依法保护保险消费者合法权益。本条所指的法律法规及监管规定包括但不限于《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国保险法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《银行保险机构消费者权益保护管理办法》《保险销售行为管理办法》《金融机构产品适当性管理办法》等。具体如下：
1.双方应严格按照相关法律法规要求履行消费者权益保护相关责任和义务。
2.甲、乙双方应重视消费者权益保护工作，依法合规建立合作机构准入和退出机制。将乙方消费者权益保护工作的落实情况及对消费投诉处理工作的配合情况作为合作准入、清退的条件。如果在业务合作过程中，乙方发生被监管机构认定的侵害消费者权益行为，违反消费者权益保护要求、出现重大风险事件、存在严重违规行为或不配合甲方开展消费投诉处理工作，甲方有权终止与乙方的合作，并将其列入公司合作机构管理黑名单。
3.甲、乙双方应按照《保险销售行为管理办法》规范保险销售行为，确保从事保险销售的过程中不存在损害消费者利益的行为，包括但不限于乙方不得在营业网点或者自营网络平台以甲方名义向消费者推介或者销售产品和服务，不得非法或超范围开展保险营销宣传活动，不得以欺诈或引人误解的方式对保险产品或保险服务进行营销宣传等。乙方应积极配合甲方对业务活动开展的监督检查，如发现问题应按照甲方要求及时整改。甲方有权对乙方在保险销售的过程中存在违反法律法规及第三方合作协议要求情形时采取措施予以制止和督促纠正，并依法追究乙方责任。
4.甲乙双方应按照《金融机构产品适当性管理办法》建立适当性管理机制，严格落实监管机构对适当性管理的要求。乙方应具备销售相关产品的资格及落实适当性义务的人员、内控制度、技术设备等条件；应当履行客户评估、适当性匹配等适当性义务，履行保险销售人员分级管理相关要求；应当在事前征得客户书面同意后将客户产品适当性评估问卷及结果传输给甲方，评估流程可回溯资料支持甲方调阅。甲方应当提供相关保险产品的适当性管理标准和要求、产品分类分级考虑因素等信息；对于保险产品分类分级的结果发生变更的，甲方应当及时通知乙方。对在保险销售中违反适当性义务的行为，甲乙双方应当依照法律法规及合同约定承担相应法律责任。
5.甲方不得利用业务便利，强制指定乙方为消费者提供收费服务。
6.甲、乙双方应建立健全消费者投诉处理机制，明示消费者投诉渠道和方式，完善投诉数据统计，妥善对接和处理合作过程中发生的保险消费纠纷。就消费投诉，应积极落实首问负责制，在消费者投诉发生的第一时间及时处理并妥善解决，依法合规开展消费者投诉处理工作，避免事态扩大产生负面影响。双方在投诉处理过程中应积极做好与政府、监管部门、新闻媒体等机构的沟通协调，防范风险扩散。
7.甲、乙双方应根据消费者投诉反映出的问题积极进行溯源改进，查找服务薄弱环节和风险隐患，从源头上减少消费投诉的发生，提高服务水平，加强保险消费者权益保护。
8.对于客户投诉较多、设计上存在缺陷的保险产品或服务，乙方及时通知甲方，并按照甲方要求妥善处理相关事宜，包括停止销售或提供服务等。
9.甲、乙双方建立重大事件应急处理合作机制，密切关注群访群诉、群体性退保等事件，建立重大事项报告制度和问题处理应对预案，妥善处理客户纠纷，防止事态扩大。
10.甲、乙双方均应严格遵照有关监管规定，全面、真实、客观地进行信息披露，不得有虚假记载、误导性陈述和重大遗漏。
11.甲、乙双方应建立消费者权益保护内部培训机制，对从业人员开展消费者权益保护培训，提升培训效能，强化员工消费者权益保护意识。
12.无论本协议及相关补充协议是否终止、解除或撤销，甲、乙双方均应当积极配合与消费者权益保护相关调查，按照调查需要提供有关材料，调查内容包括但不限于投诉、上访、舆情事件。如有关监管部门对于消费者权益保护开展相关问询或检查，甲、乙双方均应积极配合对方提供有关信息和资料。
第十二条
客户信息保护条款
合作中若涉及客户信息收集、使用等处理，应确保符合《民法典》《个人信息保护法》《数据安全法》《网络安全法》《消费者权益保护法》《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、国家标准《信息安全技术个人信息安全规范》等规定要求，遵循合法、正当、必要、诚信的原则，向客户明示收集、使用及处理信息的目的、方式和范围，并经客户授权同意。具体要求如下：
（一）收集、使用及处理客户个人信息必须是依据法定义务或履行本协议所必要的行为，并在履行本协议必要范围内收集客户信息。未经客户授权同意，不得将客户个人信息公开披露，不得转移、出售给第三方。
一方向另一方提供其处理的个人信息的，应当向个人告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并取得个人的单独同意。信息接收方应当在上述处理目的、处理方式和个人信息的种类等范围内处理个人信息。信息接收方变更原先的处理目的、处理方式的，应当协商确定重新取得客户个人同意。
（二）客户个人信息保存期限应符合实现本协议业务处理目的所必要的最短时间。完成收集和使用的目的后应及时删除或匿名处理合作过程中获取的客户个人信息。本合同不生效、无效、终止或被撤销的，甲方有权要求乙方返还或删除客户信息。
（三）涉及客户敏感信息处理的，应具有特定的目的和充分的必要性，取得客户的单独同意，符合个人信息保护相关法律法规规定和管理要求。
（四）乙方应对客户个人信息严格保密，采取技术措施和其他必要措施，确保客户信息安全。若乙方发生或者可能发生客户个人信息泄露、篡改、丢失的，应当立即采取补救措施，并同步通知甲方，减轻对客户及甲方的危害。
（五）乙方应保证客户信息来源合法，提供给甲方的客户信息真实、准确。客户对其信息提出的查阅、复制、更正、补充、删除等要求，在合法合理的前提下，甲乙双方应及时配合客户进行处理。在先收到客户要求的一方，应及时通知另一方。
（六）甲方有权对乙方处理涉及甲方业务及甲方客户个人信息的有关事宜进行监督，甲方有权按照法律法规相关规定，要求乙方配合完成涉及客户信息处理的相关事宜。乙方未按照个人信息保护相关法律法规及合同约定处理客户信息，给甲方及甲方客户造成影响和损失的，乙方应承担一切赔偿责任，同时甲方有权解除本合同。
第十三条 数据安全
数据安全（接收外部数据）
（一）涉及个人信息的，乙方应承诺其已获得信息主体本人的书面授权或者法律效力等同于书面授权的其他授权方式。该授权应当明确载明信息主体同意授权乙方向甲方提供其信息，并开展数据处理活动；及转授权甲方向第三方机构提供其信息/或委托第三方机构处理其信息，并开展数据处理活动。
1.乙方应妥善留存信息主体的授权文件，甲方如须对乙方的授权文件进行抽查、核查、备份时，乙方应予配合。
2.乙方在获得信息主体的相关授权之前，有义务告知信息主体其对个人信息的处理目的、处理方式、个人信息种类、保存期限、行使个人信息相关权利的方式和程序，并向信息主体告知甲方的姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，取得信息主体的单独同意；涉及敏感个人信息的，还应当向信息主体告知处理敏感个人信息的必要性以及对个人权益的影响，法律、行政法规另有规定的除外。
3.乙方需取得信息主体在充分知情的前提下自愿、明确作出的合法有效授权。乙方与信息主体因授权、使用信息等问题引起的争议与甲方无关。
（二）涉及非个人信息的，乙方承诺其提供数据来源的合法合规性；且不涉及第三方商业秘密且已获得数据所有权、使用权人的合法授权。
（三）涉及公开信息爬取的，乙方应承诺数据来源合法，包括：明确爬虫行为已遵循ROBOTS协议、不存在规避或破解被爬取网站反爬虫措施的行为、承诺不存在其他《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规禁止的行为。
（四）双方数据处理活动的地域限于中国境内（为本合同履行之目的，不包含香港、澳门、台湾地区），不得将数据传输至境外。
数据安全（接收外部数据和对外传输数据）
（一）涉及个人信息的，乙方应承诺其已获得信息主体本人的书面授权或者法律效力等同于书面授权的其他授权方式。该授权应当明确载明信息主体同意授权乙方向甲方提供其信息，并开展数据处理活动；及转授权甲方向第三方机构提供其信息/或委托第三方机构处理其信息，并开展数据处理活动。
1.乙方应妥善留存信息主体的授权文件，甲方如须对乙方的授权文件进行抽查、核查、备份时，乙方应予配合。
2.乙方在获得信息主体的相关授权之前，有义务告知信息主体其对个人信息的处理目的、处理方式、个人信息种类、保存期限、行使个人信息相关权利的方式和程序，并向信息主体告知甲方的姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，取得信息主体的单独同意；涉及敏感个人信息的，还应当向信息主体告知处理敏感个人信息的必要性以及对个人权益的影响，法律、行政法规另有规定的除外。
3.乙方需取得信息主体在充分知情的前提下自愿、明确作出的合法有效授权。乙方与信息主体因授权、使用信息等问题引起的争议与甲方无关。
（二）涉及非个人信息的，乙方承诺其提供数据来源的合法合规性；且不涉及第三方商业秘密且已获得数据所有权、使用权人的合法授权。
（三）涉及公开信息爬取的，乙方应承诺数据来源合法，包括：明确爬虫行为已遵循ROBOTS协议、不存在规避或破解被爬取网站反爬虫措施的行为、承诺不存在其他《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规禁止的行为。
（四）双方数据处理活动的地域限于中国境内（为本合同履行之目的，不包含香港、澳门、台湾地区），不得将数据传输至境外。
（五）乙方应当按照合同约定使用数据，遵循最小化原则。乙方应保证数据及信息的处理(包括收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等)的安全，防止数据及信息被篡改或丢失、泄漏。
（六）乙方应保证数据使用不以垄断经营和不正当竞争为目的，不发生误导、欺诈、胁迫或者干扰等限制个人或者组织正当选择与决策的行为，遵循社会公德伦理。
（七）甲方有权对乙方处理涉及甲方业务及甲方传输的信息有关事宜进行监督。同时，乙方应建立《数据安全突发事件应急预案》，确定数据安全突发事件应急联系人。甲方所提供的数据发生安全事件后，乙方应启动应急预案进行处置，并将相关情况第一时间告知甲方。处置后两个工作日内，乙方将事件处置的评估总结和改进措施告知甲方。
（八）数据及信息的保存期限应符合实现本协议业务处理目的所必要的最短时间。乙方应在合作期满或终止后，及时删除各种介质上所存储的甲方提供的数据及信息。
（九）对数据及信息的处理(包括收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等)仅在中华人民共和国境内（为本合同履行之目的，不包含香港、澳门、台湾地区），除非得到甲方事先书面同意，乙方不得使用、披露、分发或流传给任何第三人，但法律、行政法规另有规定的除外。
（十）若需开展数据测试，乙方的测试环境应与生产系统隔离，未经脱敏处理不得进入测试环境。
数据安全（对外传输数据）
（一）乙方应当按照合同约定使用数据，遵循最小化原则。乙方应保证数据及信息的处理(包括收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等)的安全，防止数据及信息被篡改或丢失、泄漏。
（二）乙方应保证数据使用不以垄断经营和不正当竞争为目的，不发生误导、欺诈、胁迫或者干扰等限制个人或者组织正当选择与决策的行为，遵循社会公德伦理。
（三）甲方有权对乙方处理涉及甲方业务及甲方传输的信息有关事宜进行监督。同时，乙方应建立《数据安全突发事件应急预案》，确定数据安全突发事件应急联系人。甲方所提供的数据发生安全事件后，乙方应启动应急预案进行处置，并将相关情况第一时间告知甲方。处置后两个工作日内，乙方将事件处置的评估总结和改进措施告知甲方。
（四）数据及信息的保存期限应符合实现本协议业务处理目的所必要的最短时间。乙方应在合作期满或终止后，及时删除各种介质上所存储的甲方提供的数据及信息。
（五）对数据及信息的处理(包括收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等)仅在中华人民共和国境内（为本合同履行之目的，不包含香港、澳门、台湾地区），除非得到甲方事先书面同意，乙方不得使用、披露、分发或流传给任何第三人，但法律、行政法规另有规定的除外。
（六）若需开展数据测试，乙方的测试环境应与生产系统隔离，未经脱敏处理不得进入测试环境。
第十四条
合同变更
对本合同的任何变更或补充，须经甲乙双方协商一致，并另行签订书面补充协议。
第十五条
合同特别终止
（一）甲乙双方同意在乙方出现下列情形时，甲方可以书面形式通知乙方（或者乙方的破产清算组或相关管理人）提出终止合同而不向其提供任何补偿：
1.乙方破产、解散（包括但不限于乙方股东会决议解散、乙方被吊销营业执照、被责令关闭、被撤销、被司法机关裁决解散等情形）；
2.乙方发生未经甲方书面同意的重大产权变更（包括但不限于合并、分立、注销等情形)；（如系上市公司）被勒令停止上市；以及任何原因背负重大债务导致无履行能力；
3.乙方在收到甲方服务费的情况下拖欠乙方外包人员工资30日（含）以上，甲方有权单方面解除本合同，因此导致乙方解除与外包人员劳动合同的经济补偿责任由乙方承担；
4.乙方如不能为乙方外包人员办理社会保险手续,甲方可以单方面解除合同。
（二）如果因上述原因导致本合同终止，甲方已经采取或者将要采取任何补救措施的权利不受任何影响。
第十六条
法律适用与争议解决
（一）本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）。
（二）凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方首先应友好协商解决。如果在争议开始后三十日内仍未能解决，任一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
第十七条
通知与送达
本合同项下的通知送达，以及因本合同所发生的诉讼的法律文书送达均以本合同扉页约定的联系方式为准，任何一方变更送达电话或地址，应当书面通知对方，否则以该电话、地址送达即视为有效送达，由该方承担全部法律责任。
第十八条
合同生效及其他
（一）本合同经甲乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章后生效。服务期限自_______年_______月_______日始，至_______年_______月_______日止。
（二）本合同一式_______份，甲方执_______份，乙方执_______份。
（三）无论本合同是否有相反约定，本合同附件作为本合同的组成部分，与本合同具有同等的法律效力，当附件条款与本合同条款发生冲突时，以本合同条款为准。
（四）本合同及合同附件（如有）是甲乙双方关于本次交易所最终确定的全部内容，甲乙双方均承认其已审阅、理解本合同及合同附件的内容，并同意取代甲乙双方之间此前关于本次交易所做出的任何口头或书面的承诺。
（五）由于法律和法规而导致本合同任何条款无效或无法执行，则该条款无效，但不影响剩余其他条款的效力。
第十九条
附件的组成
附件一、服务内容及要求
附件二、付款
附件三、双方的权利和义务
附件四、增值税发票的相关约定
第二十条 ......