人保财险湖北省宜昌市自贸区支公司车险客户服务痛点梳理与服务升级需求调研项目比选公告

一、采购项目名称：人保财险湖北省宜昌市自贸区支公司车险客户服务痛点梳理与服务升级需求调研采购项目

二、采购内容

（一）项目概况

系统梳理现有车险客户在投保、日常咨询、增值服务使用及理赔全链路的极致痛点、中度摩擦点与潜在满意点；测量客户对各项服务升级方案的价值感知与选择偏好。

（二）主要需求

1、采购范围：本项目拟采购1家供应商为招标人提供车险客户服务痛点梳理与服务升级需求调研服务。（具体内容及要求见邀请文件4.2 采购需求及技术服务要求）

2、服务期限：自合同签订之日起四个月。

三、供应商资格要求

1、具有独立承担民事责任的能力；

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5、经营状况良好，且近三年内无重大违法违规记录；

6、未被列入公司供应商黑名单或已不在禁入期内。

7、本项目不接受联合体投标，不接受分包或转包。

8、单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段/标包投标或未划分标段/标包的同一招标项目投标。

四、采购文件的获取

1、获取时间：2026年08月11日至2026年08月13日

2、获取方式：“人保e采”门户网站

供应商须通过“人保e采”门户网站（https://ec.picc.com/）系统注册入库（仅注册即可），完成报名后即可下载获取采购文件。（注册流程可在人保e采”门户网站查阅《人保e采管理系统供应商入库操作指南》）

五、采购文件的递交

1、采购文件递交截止时间：2026年08月17日（即征集截止时间）。

2、采购文件递交地点:湖北省宜昌市西陵区发展大道57-6号3楼A4。

3、本项目将于上述同一时间、地点进行开标，请参与报名的供应商法定代表人或者其委托代理人准时参加。

六、公告发布媒介

本公告仅通过“人保e采”门户网站（https://ec.picc.com/）发布，其他媒介转载无效。

七、联系方式

采购人：人保财险湖北省宜昌市自贸区支公司

联系人：张蔚

联系电话：0717-6339533

电子邮箱：aixin@hub.picc.com.cn

特此公告

                                                                    人保财险湖北省宜昌市自贸区支公司

                                                         2026年08月10日